Vodafone a živý operátor
Chcel som si na svojej českej Vodafone karte aktivovať internet. Nie je to zložité a nič to nestojí. Bohužiaľ som však nemal heslo do Internetovej samoobsluhy. A čuduj sa svete - na „linke Vodafone péče o zákazníky“ som nenašiel žiaden spôsob ako ho znovu získať…
Strata hesla? U mňa teda žiadna novinka. Heslá a vôbec všetky prihlasovacie údaje strácam kade chodím. Deravá hlava sa tomu hovorí. A ešte debilne zvolené heslá. Ale kašľať na to, už na nich mám program. Teda na tie, ktoré používam. Heslo do Internetovej samoobsluhy, kde si môže zákazník Vodafonu (de)aktivovať (tuším) akúkoľvek službu, som naposledy použil pri príchode do Brna. Na začiatku štúdia na VUT, čo bolo asi pred dvoma rokmi. Proste dááávno. Ale o tom som nechcel…
Nerád volám s operátormi. S tými, ktorí majú len prepožičaný hlas. Verím, že to šetrí čas aj financie, ale je to také… neosobné.
Na číslo *077 (oficiálna linka pre pomoc a rady klientom) som volal päť, možno šesťkrát a stále tam strašil príjemný, ale po chvíli otravne opakujúci sa hlas. Skúšal som takmer všetky položky menu, ale „odkaz“ na živého operátora musí byť skrytý niekde v tretej, štvrtej a možno aj hlbšej úrovni a na to som fakt nemal nervy. Google mi nevedel jednoznačne poradiť a nechcelo sa mi to nejako sofistikovanejšie hľadať, tak som sa naštval a povedal som si, že to skúsim ešte raz. Poslednýkrát. Vytočil som a v položke moje služby som sa začal ponárať do kompostu ponuky hľadajúc niečo podobné slovnému spojeniu živý operátor.
Nie – nemám zlaté nervy. Občas moja trpezlivosť pretečie a začnem robiť neuvážené veci. Číslo „9“ funguje v menu ako „návrat na vyššie menu“. Tak som ho stláčal, nervózny a neukojený. Vyťukal som ho možno osem, desaťkrát. A jejda… čože sa to neozvalo…
Je nám líto, ale něco ste asi zmačkli špatně. Právě vás propojujeme na operátora…
Potom ešte požiada o potvrdenie, že s ním fakt chcem hovoriť. A je to! Pravý, nefalšovaný, živý operátor. Tá moja bola milá, poradila mi, povedala, že mám pekné meno a na konci mi popriala pekný deň…
Vivat… škoda, len, že to nemá Vodafone vymyslené s tým operátorom trochu prístupnejšie…